ส่วนประสมทางการตลาด (Marketing Mix) หมายถึง การมีสินค้าที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้ ขายในราคาที่ผู้บริโภคยอมรับได้ และผู้บริโภคยินดีจ่ายเพราะเห็นว่าคุ้ม รวมถึงมีการจัดจำหน่ายกระจายสินค้าให้สอดคล้องกับพฤติกรรมการซื้อหาเพื่อความสะดวกแก่ลูกค้า ด้วยความพยายามจูงใจให้เกิดความชอบในสินค้าและเกิดพฤติกรรมอย่างถูกต้อง[i]
ปัจจัยด้านลักษณะทางกายภาพ พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามให้ความสำคัญต่อสิ่งกระตุ้นทางด้านลักษณะทางกายภาพ โดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด โดยสิ่งที่กระตุ้นทางด้านลักษณะทางกายภาพอยู่ที่ระดับมากที่สุด เรียงลำดับดังนี้อินสตาแกรมแสดงสินค้าเป็นหมวดหมู่ ดูง่าย เป็นระเบียบ การจัดรูปภาพ และวิดีโอสวยงาม เช่น ภาพมีความชัดเจนไม่เบลอ การใช้สีของภาพในโทนเดียวกัน มีการอัพเดท ลงรูปภาพ และวิดีโอสม่ำเสมอ ร้านดูไม่ร้าง ใช้รูปภาพ และวิดีโอที่ทำให้เห็นสีจริงที่สุดของเสื้อผ้า ไม่แต่งเยอะเกินไป และมีการตกแต่งฉากหลังสำหรับการไลฟ์สด (Live) ให้ดูสวยงามไม่รกสะอาดตาตามลำดับ ดังนั้น ผู้ขายควรรูปภาพในเพจอินสตาแกรมของร้านให้แสดงสินค้าเป็นหมวดหมู่ ดูง่าย เป็นระเบียบ การจัดรูปภาพ และวิดีโอสวยงาม เช่น ภาพมีความชัดเจนไม่เบลอ การใช้สีของภาพในโทนเดียวกัน เพื่อความสบายตา ทำให้ผู้บริโภคเข้าชมร้านได้นานและจะทำให้เลือกดูสินค้าอื่น ๆ จนทำให้เกิดซื้อเพิ่มได้และวิดีโอสม่ำเสมอ ร้านดูไม่ร้าง ใช้รูปภาพและวิดีโอที่ทำให้เห็นสีจริงที่สุดของเสื้อผ้า เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ลูกค้าได้รับสินค้าแล้วสินค้าไม่ตรงกับรูป[ii]
ปัจจัยด้านสภาพแวดล้อมทางกายภาพ ความคิดเห็นของประชาชนที่มีการตัดสินใจซื้อคอนโดมิเนียมในจังหวัดอุบลราชธานี ให้ความสำคัญอยู่ในระดับมาก โดยให้ความสำคัญกับการตกแต่งอาคารที่สวยงามเข้ากับยุคสมัย มีการจัดห้องรับรองส่วนกลางที่ทันสมัย มีการจัดการบริหารส่งกลางต่าง ๆ เช่น สระว่ายน้ำ ฟิตเนส สนามเด็กเล่น ร้านอาหาร เป็นต้น มีการจัดตกแต่งภายในเหมาะสมกับขนาดของห้องพัก มีการตกแต่งภูมิทัศน์รอบอาคารที่สวยงาม และห้องรับรองส่วนกลาง มีบริการหนังสือพิมพ์ โทรทัศน์ อินเตอร์เน็ต วารสาร สิ่งพิมพ์ต่าง ๆ ตามลำดับ[iii]
รสสุคนธ์ ธนะศรีสืบวงศ์ (2554) ศึกษาเรื่อง ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคในโครงการคอนโดมิเนียมของบริษัท นารายณ์พร็อพเพอตี้ จำกัด พบว่า ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคในโครงการคอนโดมิเนียมที่มีความสำคัญอยู่ในระดับมาก คือ ด้านสภาพแวดล้อมทางกายภาพ[iv]
นราภรณ์ ใจคำลือ (2551) ศึกษาเรื่อง ปัจจัยในการตัดสินใจเลือกซื้อคอนโดมิเนียมของประชากรในเขตเทศบาลนครภูเก็ต จังหวัดภูเก็ต พบว่า ปัจจัยในการตัดสินใจเลือกซื้อคอนโดมิเนียมของประชากรที่มีความสำคัญในระดับมาก คือ ด้านสภาพแวดล้อมทางกายภาพ[v]
ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ด้านลักษณะทางกายภาพ พบว่า โดยรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อสามารถเรียงลำดับตามค่าเฉลี่ยจากมากไปหาน้อยได้ดังนี้ มีการอัพเดตข้อมูลสินค้าอย่างสม่ำเสมอ รองลงมา คือ มีการจัดหมวดหมู่สินค้าที่ง่ายต่อการเลือกซื้อ และมีข้อมูลของผู้ขายหรือเจ้าของร้านครบถ้วน และปัจจัยด้านลักษณะทางกายภาพส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านทางสื่อสังคมออนไลน์ ด้วยร้านค้าออนไลน์ที่มีจำนวนเพิ่มมากขึ้นในปัจจุบัน มีการแข่งขันเพิ่มขึ้น ภาพลักษณ์ทางกายภาพไม่ว่าจะเป็นการจัดหมวดหมู่สินค้าที่ง่ายต่อการเลือกซื้อ และการอัพเดทข้อมูลสินค้าอย่างสม่ำเสมอจะทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่าย แต่ผู้บริโภคก็ยังมีความกังวลในเรื่องความปลอดภัยในการสั่งซื้อสินค้า แต่ด้วยการที่เป็นสื่อสังคมออนไลน์ การจะหาความปลอดภัยนั้น ผู้บริโภคจึงพิจารณาได้จากความมีชื่อเสียงของร้านค้าและข้อมูลของผู้ชายหรือเจ้าของร้านอย่างครบถ้วน เพื่อเป็นช่องทางการสื่อสาร[vi]
ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ด้านองค์ประกอบทางกายภาพ มีระดับความคิดเห็นต่อปัจจัยด้านองค์ประกอบทางการภาพอยู่ในระดับเห็นด้วย โดยเห็นด้วยมากที่สุดกับช่องทาง e-commerce platform มีการประมวลผลที่รวดเร็ว มีค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 4.24 รองลงมา คือ ช่องทาง e-commerce platform มีการใช้งานง่าย มีค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 4.19 ถัดมาเป็นช่องทาง e-commerce platform เป็นระเบียบ มีค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 4.02 และสุดท้าย คือ ช่องทาง e-commerce platform มีความสวยงาม มีค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 3.94 และปัจจัยด้านองค์ประกอบทางกายภาพมีความสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติในเรื่องปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์บำรุงผิวหน้าผ่านช่องทาง e-commerce platform ของคนในเขตกรุงเทพมหานคร[vii]
ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ด้านหลักฐานทางกายภาพ หมายถึง ลักษณะภายในสถานประกอบการของร้านวัสดุก่อสร้างสมัยใหม่ในจังหวัดพัทลุงที่ปรากฏต่อสายตาลูกค้า เช่น ความสะอาด ความปลอดภัย บรรยากาศภายในร้าน การตกแต่งร้าน และอื่น ๆ[viii]
ปัจจัยด้านสภาพแวดล้อมทางกายภาพ ความคิดเห็นของประชาชนที่มีการตัดสินใจซื้อคอนโดมิเนียมในจังหวัดอุบลราชธานี ให้ความสำคัญอยู่ในระดับมาก โดยให้ความสำคัญกับการตกแต่งอาคารที่สวยงามเข้ากับยุคสมัย มีการจัดห้องรับรองส่วนกลางที่ทันสมัย มีการจัดการบริหารส่วนกลางต่าง ๆ เช่น สระว่ายน้ำ ฟิตเนส สนามเด็กเล่น ร้านอาหาร เป็นต้น มีการจัดตกแต่งภายในเหมาะสมกับขนาดของห้องพัก มีการตกแต่งภูมิทัศน์รอบอาคารที่สวยงาม และห้องรับรองส่วนกลาง มีบริการหนังสือพิมพ์ โทรทัศน์ อินเตอร์เน็ต วารสาร สิ่งพิมพ์ต่าง ๆ ตามลำดับ[ix]
[i] ศศิธร บุญชุม. (2557). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อท่อไอเสียดัดแปลงสำหรับตกแต่งรถจักรยานยนต์ของผู้บริโภคในจังหวัดลำปาง กรณีศึกษาร้านหนึ่งโมดิฟาย. ภาคนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเนชั่น.
[ii] นิรากร คำจันทร์. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นผู้หญิงของกลุ่มเจเนอเรชั่นวาย ผ่านแอปพลิเคชั่นอินสตาแกรมในประเทศไทย. ภาคนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยแม่โจ้.
[iii] กนกวรรณ สังข์ศรี และพิมุกต์ สมชอบ. ปัจจัยทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อคอนโดมิเนียมในจังหวัดอุบลราชธานี. http://www.bba.ubru.ac.th/JournalBBA/search/file/08-%E0%B8%81%E0%B8%99%E0%B8%81%E0%B8%A7%E0%B8%A3%E0%B8%A3%E0%B8%93%20%20%20%E0%B8%AA%E0%B8%B1%E0%B8%87%E0%B8%82%E0%B9%8C%E0%B8%A8%E0%B8%A3%E0%B8%B5.pdf
[iv] รสสุคนธ์ ธนะศรีสืบวงศ์. (2552) ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคในโครงการคอนโดมิเนียมของบริษัท นารายณ์ พร็อพเพอตี้ จำกัด. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการจัดการ บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
[v] นราภรณ์ ใจคำลือ. (2551). ปัจจัยในการตัดสินใจเลือกซื้อคอนโดมิเนียมของประชากรในเขตเทศบาลนครภูเก็ต จังหวัดภูเก็ต. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจ, มหาวิทยาลัยราชภัฎสวนดุสิต.
[vi]ชุติมา คล้ายสังข์. (2563). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านสื่อสังคมออนไลน์ในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารนิเทศศาสตร์ธุรกิจบัณฑิตย์. 15(1), 37 – 69.
[vii] ธัญญ์นรี นิธิยศบุญวงศ์. (2565). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์บำรุงผิวหน้าผ่านช่องทาง e-commerce platform ของคนในเขตกรุงเทพมหานคร. ภาคนิพนธ์ปริญญาการจัดการมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยมหิดล.
[viii] ภัทรวดี กฤตรัชตนันต์. (2562). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านวัสดุก่อสร้างสมัยใหม่ของประชาชนในจังหวัดพัทลุง. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยทักษิณ.
[ix] กนกวรรณ สังข์ศรี และพิมุกต์ สมชอบ. ปัจจัยทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อคอนโดมิเนียมในจังหวัดอุบลราชธานี. http://www.bba.ubru.ac.th/JournalBBA/search/file/08-%E0%B8%81%E0%B8%99%E0%B8%81%E0%B8%A7%E0%B8%A3%E0%B8%A3%E0%B8%93%20%20%20%E0%B8%AA%E0%B8%B1%E0%B8%87%E0%B8%82%E0%B9%8C%E0%B8%A8%E0%B8%A3%E0%B8%B5.pdf