ปัจจัย หมายถึง เหตุอันเป็นทางให้เกิดผลหรือหนทางให้เกิดผลหรือองค์ประกอบ ได้แก่ ปัจจัยส่วนบุคคล ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ ปัจจัยด้านราคา ปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาด และปัจจัยด้านการให้บริการ[i]
ทฤษฎีส่วนประสมทางการตลาด (Marketing Mix หรือ 4PS) หมายถึง ตัวแปรทางการตลาดที่ควบคุมได้ ซึ่งใช้รวมกันเพื่อสนองความพึงพอใจแก่กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย โดยมีส่วนประสมทางด้านการส่งเสริมการตลาด เป็นตัวสื่อสารข้อมูลระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อที่มีศักยภาพเพื่อชักจูงทัศนคติ และพฤติกรรมการซื้อ ส่วนประสมทางการตลาด ประกอบด้วย ผลิตภัณฑ์ (Product) ราคา (Price) ช่องทางการจัดจำหน่าย (Place) ส่งเสริมการตลาด (Promotion) [iii]
ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ด้านผลิตภัณฑ์ หมายถึง สินค้าวัสดุก่อสร้างที่มีจำหน่ายในร้านวัสดุก่อสร้างสมัยใหม่ในจังหวัดพัทลุง เพื่อตอบสนองความจำเป็นหรือความต้องการและสร้างคุณค่าให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ[iv]
ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ หมายถึง สิ่งที่เสนอขายโดยธุรกิจ เพื่อตอบสนองความจำเป็นหรือความต้องการของลูกค้าให้เกิดความพึงพอใจ ประกอบด้วย สิ่งที่สัมผัสได้และสัมผัสไม่ได้[v]
ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ด้านผลิตภัณฑ์ ในภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกซื้อบ้านจัดสรรของผู้บริโภค รายการสูงสุด ได้แก่ มีสภาพสังคมและสิ่งแวดล้อมที่ดี รองลงมา คือ บ้านมีระบบรักษาความปลอดภัย 24 ชั่วโมง มีทำเลที่ตั้งสะดวกในการเดินทาง มีระบบสาธารณูปโภคที่ดี บ้านมีคุณภาพดี ใช้วัสดุคุณภาพดีในการสร้างบ้าน มีพื้นที่ใช้สอยเหมาะสมกับครอบครัว บ้านได้มาตรฐานวิศวกรรม/สถาปัตยกรรม บ้านมีเอกลักษณ์มีสไตล์ในการออกแบบและบริษัทมีชื่อเสียง สร้างความเชื่อมั่น ตามลำดับ[vi]
ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ด้านผลิตภัณฑ์ มีความสำคัญอยู่ในเกณฑ์ระดับมากที่สุด และสามอันดับแรกที่มีผลต่อการเลือกซื้อบ้านจัดสรร คือ มีสภาพสังคมและสิ่งแวดล้อมที่ดี มีระบบการรักษาความปลอดภัย 24 ชั่วโมง และมีระบบสาธารณูปโภคที่ดี จะเห็นว่า ผู้บริโภคจะให้ความสำคัญในความปลอดภัยของชีวิตและทรัพย์สินค่อนข้างมาก[vii]
ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ด้านผลิตภัณฑ์มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อจิวเวลรี่ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานครในภาพรวม อยู่ในระดับมาก โดยด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด คือ ด้านการรับประกัน รองลงมา คือ ด้านคุณภาพผลิตภัณฑ์ ด้านการออกแบบ ด้านความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ ด้านให้บริการ และด้านตราสินค้า ตามลำดับ ทั้งนี้ ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อจิวเวลรี่ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานครในภาพรวมด้านการรับประกันมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อมากที่สุด อาจเนื่องมาจาก จิวเวลรี่เป็นสินค้าที่มีมูลค่าสูง การออกใบรับประกันสินค้าจึงสามารถสร้างความน่าเชื่อถือและความมั่นใจให้แก่ผู้บริโภคได้เป็นอย่างดี หากมีการบริการโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใด ๆ จะยิ่งสร้างความประทับใจให้ลูกค้าที่มารับบริการอีกด้วย[viii]
ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ด้านผลิตภัณฑ์ พบว่า ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ด้านผลิตภัณฑ์โดยรวม อยู่ในระดับความสำคัญมาก โดยระดับความสำคัญมากที่สุด คือ มาตรฐานการผลิตที่ดีได้รับการรับรองคุณภาพจากองค์กรที่น่าเชื่อถือ และระดับความสำคัญปานกลาง คือ รูปแบบ/การออกแบบบรรจุภัณฑ์ ทั้งนี้ เนื่องจาก ผู้บริโภคในเขตจังหวัดปทุมธานีต่างให้ความสำคัญกับขนาด รูปร่างลักษณะ และคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ และเมื่อพิจารณาเป็นรายประเด็น พบว่า ประเด็นมาตรฐานการผลิตที่ดีได้รับการรับรองคุณภาพจากองค์กรที่น่าเชื่อถือ ให้ความสำคัญมากที่สุด ทั้งนี้ เนื่องจาก ผู้บริโภคต่างคำนึงถึงแหล่งที่มาเป็นสำคัญ เพราะแหล่งที่มาเป็นส่วนสำคัญในการการันตีถึงมาตรฐาน และคุณภาพของผลิตภัณฑ์[ix]
ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ด้านผลิตภัณฑ์ พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามให้ความสำคัญต่อสิ่งกระตุ้นทางด้านผลิตภัณฑ์โดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด โดยสิ่งที่กระตุ้นทางด้านผลิตภัณฑ์อยู่ที่ระดับมากที่สุดเรียงลำดับดังนี้ คือ มีความหลากหลายของเสื้อผ้า เสื้อผ้ามีความทันสมัย เสื้อผ้ามีเอกลักษณ์มีการออกแบบที่โดดเด่น เสื้อผ้ามีคุณภาพดี มีการตัดเย็บอย่างประณีต และแบรนด์ของเสื้อผ้ามีชื่อเสียงและได้รับความนิยม ตามลำดับ ดังนั้น ผู้ประกอบการจึงต้องมีสินค้าเสื้อผ้าหลากหลายแบบ หลากหลายสี หลากหลายไซส์ และมีความทันสมัย เพื่อรองรับความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วตามแฟชั่น นอกจากนี้ การออกแบบที่โดดเด่น และเสื้อผ้าที่มีคุณภาพก็มีความสำคัญ เพราะพฤติกรรมที่ต้องการให้เป็นที่ยอมรับชื่อนชอบในโลกออนไลน์ ผู้บริโภคจึงให้ความสำคัญกับคุณภาพ รูปลักษณ์ แบรนด์ของเสื้อผ้ามีชื่อเสียงและได้รับความนิยมอีกด้วย[x]
[i] อนัสรีย์ เพชรขุ้ม. (2559). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกซื้อบ้านจัดสรรของผู้บริโภคในอำเภอปลวกแดง จังหวัดระยอง. วิทยานิพนธ์การบริหารงานก่อสร้างและสาธารณูปโภค, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีสุรนารี.
[iii] รัชนี ไพศาลวงศ์ดี และอิทธิกร ขำเดช. (2556). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าเสื้อผ้าสตรีทางอินเตอร์เน็ตของประชากรในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารการเงิน การลงทุน การตลาด และการบริหารธุรกิจ. 3(1), 529 – 546.
[iv] ภัทรวดี กฤตรัชตนันต์. (2562). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านวัสดุก่อสร้างสมัยใหม่ของประชาชนในจังหวัดพัทลุง. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยทักษิณ.
[v] อนัสรีย์ เพชรขุ้ม. (2559). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกซื้อบ้านจัดสรรของผู้บริโภคในอำเภอปลวกแดง จังหวัดระยอง. วิทยานิพนธ์การบริหารงานก่อสร้างและสาธารณูปโภค, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีสุรนารี.
[vi] อนัสรีย์ เพชรขุ้ม. (2559). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกซื้อบ้านจัดสรรของผู้บริโภคในอำเภอปลวกแดง จังหวัดระยอง. วิทยานิพนธ์การบริหารงานก่อสร้างและสาธารณูปโภค, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีสุรนารี.
[vii] อนัสรีย์ เพชรขุ้ม. (2559). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกซื้อบ้านจัดสรรของผู้บริโภคในอำเภอปลวกแดง จังหวัดระยอง. วิทยานิพนธ์การบริหารงานก่อสร้างและสาธารณูปโภค, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีสุรนารี.
[viii] กาบเดือน ว่องไวและจรัญญา ปานเจริญ. ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อจิวเวลรี่ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์. https://grad.dpu.ac.th/upload/content/files/%E0%B8%9B%E0%B8%B5%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%207%20%E0%B8%89%E0%B8%9A%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%203/7-3-2.pdf
[ix] สุกัญญา เรียงเครือ. (2554). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์อาหารเสริมกระชับสัดส่วน Wealthy ของผู้บริโภคในเขตจังหวัดปทุมธานี. ภาคนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
[x] นิรากร คำจันทร์. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นผู้หญิงของกลุ่มเจเนอเรชั่นวาย ผ่านแอปพลิเคชั่นอินสตาแกรมในประเทศไทย. ภาคนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยแม่โจ้.