คุณค่าตราสินค้า (Brand Equity) หมายถึง ตราสินค้าที่ผู้บริโภคมองเห็นว่า มีคุณค่าเป็นตราสินค้าผู้บริโภคมีทัศนคติที่ดีต่อคุณสมบัติของสินค้า และชื่นชอบตราสินค้านั้น[i] คุณค่าตราสินค้ามีองค์ประกอบ 4 ประการ ได้แก่ 1. Brand Awareness การรู้จักชื่อตราสินค้า 2. Perceived Quality คุณภาพที่รับรู้ 3. Brand Association ความผูกพันต่อตราสินค้า 4. Brand Loyalty ความภักดีต่อตราสินค้า[ii]

คุณค่าตราสินค้า (Brand Equity) หมายถึง คุณค่าตราผลิตภัณฑ์ หมายถึง ความเชื่อมั่นใจลูกค้ามีทัศนคติที่ดีที่มีตราสินค้าเป็นตรา ความชื่นชอบ ความรู้สึกภักดี รับรู้ถึงคุณภาพต่อตราสินค้านั้น ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้กิจการนั้นมีคุณค่าเพิ่ม (Value added) เกิดขึ้นในตัวผลิตภัณฑ์[iii]

คุณค่าตราสินค้า คือ ความรู้สึกหรือความสัมพันธ์เชิงบวกของผู้บริโภค ลูกค้า พนักงาน และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดที่มีต่อตราสินค้า ช่วยสร้างความแตกต่างและความได้เปรียบในการแข่งขัน เป็นมูลค่าเพิ่มในตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการไม่สามารถจับต้องได้ เป็นมูลค่าเพิ่มทางใจหรือคือ ความพึงพอใจของผู้บริโภคที่มีต่อตราสินค้า นำไปสู่การสร้างมูลค่าเพิ่มทางการเงินหรือผลกำไรอีกด้วย[iv]

คุณค่าตราผลิตภัณฑ์ (Brand Equity) เป็นสิ่งที่นำมาซึ่งรายได้ กำไรและส่วนแบ่งทางการตลาดที่เพิ่มขึ้น เนื่องจาก ตราผลิตภัณฑ์จะมีคุณค่าต่อกิจการนั้นจะต้องเกิดจากประสิทธิภาพทางการตลาด คุณภาพของสินค้าและความพึงพอใจของลูกค้า[v]

คุณค่าตราผลิตภัณฑ์ หมายถึง ความเชื่อมั่นใจลูกค้ามีทัศนคติที่ดีที่มีตราสินค้าเป็นตรา ความชื่อชอบ ความรู้สึกภักดี รับรู้ถึงคุณภาพต่อตราสินค้านั้น ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้กิจการนั้นมีคุณค่าเพิ่ม (Value added) เกิดขึ้นในตัวผลิตภัณฑ์[vi]

คุณค่าตราสินค้า หมายถึง การวัดระดับการที่ผู้ซื้อเปิดรับ และทำความเข้าใจเกี่ยวกับตราสินค้า ตราสินค้าที่ผู้ซื้อมองเห็นว่ามีคุณค่า เป็นตราที่ผู้ซื้อมีทัศนคติที่ดีต่อคุณสมบัติของสินค้า และชื่นชอบตราสินค้านั้น ดังนั้น การรับรู้ทุกสิ่งทุกอย่างเกี่ยวกับตราสินค้า รวมถึงความสัมพันธ์คุณภาพที่มีความสัมพันธ์กับสินค้า ความจงรักภักดีของลูกค้า ความพึงพอใจ และความยินยอมทั้งหมดที่จะส่งผลไปถึงตราสินค้า[vii]

คุณค่าตราสินค้า หมายถึง การที่ผู้บริโภคเปิดรับและทำความเข้าใจเกี่ยวกับตราสินค้าแบรนด์เอช แอนด์ เอ็ม ที่เกิดจากประสบการณ์สัมผัสทั้ง 5 ก่อให้เกิดเป็นประสบการณ์ ซึ่งองค์ประกอบของคุณค่าตราสินค้ามี 4 ด้าน ได้แก่ การรู้จักตราสินค้า คุณภาพที่รับรู้ ความสัมพันธ์เกี่ยวกับตราสินค้า และความภักดีในตราสินค้า[viii]

คุณค่าตราสินค้า (Brand Equity) หมายถึง สิ่งที่ทำให้ธุรกิจหรือบริษัทนั้น ๆ มีคุณค่า มีลักษณะเฉพาะแตกต่างที่มีอยู่ในตลาด ซึ่งสามารถช่วยเพิ่มรายได้ของบริษัทให้เพิ่มมากขึ้นได้ ในทางเชิงลบก็สามารถที่ทำให้มูลค่าของบริษัทลดลงได้อีกด้วย[ix]

---

[i] ปนัชญา มะโนเพ็ญ. (2562). คุณค่าตราสินค้าที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อผงปรุงรสของผู้ประกอบการโรงแรมในจังหวัดเชียงใหม่. ภาคนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยแม่โจ้.

[ii] พิชญงค์ การะนัด. (2562). ส่วนประสมทางการตลาดและคุณค่าตราสินค้าที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อเครื่องดื่มชูกำลังของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. ภาคนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สถาบันเทคโนโลยีไทย – ญี่ปุ่น.

[iii] ณฐภศา เดชานุเบกษา, กุณฑีรา อาษาศรี, วุฒิพล ฉัตรจรัสกูล, นาวา มาสวนจิก และอมร โททำ. (2563). การพัฒนาคุณค่าตราผลิตภัณฑ์และการจัดการสีเขียวของกลุ่มวิสาหกิจข้าวอินทรีย์ด้วยกระบวนการเรียนรู้แบบมีส่วนร่วมของชุมชนในจังหวัดมหาสารคามเพื่อยกระดับมูลค่าทางการตลาดอย่างยั่งยืน. มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม.

[iv] ปนัดดา สุวรรณสุข. (2564). การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการเพื่อสร้างคุณค่าแบรนด์บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฎอุตรดิตถ์. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฎอุตรดิตถ์.

[v] ณฐภศา เดชานุเบกษา, กุณฑีรา อาษาศรี, วุฒิพล ฉัตรจรัสกูล, นาวา มาสวนจิก และอมร โททำ. (2563). การพัฒนาคุณค่าตราผลิตภัณฑ์และการจัดการสีเขียวของกลุ่มวิสาหกิจข้าวอินทรีย์ด้วยกระบวนการเรียนรู้แบบมีส่วนร่วมของชุมชนในจังหวัดมหาสารคามเพื่อยกระดับมูลค่าทางการตลาดอย่างยั่งยืน. มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม.

[vi] ณฐภศา เดชานุเบกษา, กุณฑีรา อาษาศรี, วุฒิพล ฉัตรจรัสกูล, นาวา มาสวนจิก และอมร โททำ. (2563). การพัฒนาคุณค่าตราผลิตภัณฑ์และการจัดการสีเขียวของกลุ่มวิสาหกิจข้าวอินทรีย์ด้วยกระบวนการเรียนรู้แบบมีส่วนร่วมของชุมชนในจังหวัดมหาสารคามเพื่อยกระดับมูลค่าทางการตลาดอย่างยั่งยืน. มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม.

[vii] พักต์รสุดา พัฒน์คุ้ม. (2560). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความจงรักภักดีในตราสินค้าสก็อต (SCOTCH). ภาคนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยราชมงคลพระนคร.

[viii] สุกัญญา สามเสียง. (2562). คุณค่าตราสินค้าของการร่วมสร้างสรรค์ที่มีผลต่อความตั้งใจซื้อสินค้าแบรนด์เอชแอนด์เอ็มของผู้บริโภค. มหาวิทยาลัยบูรพา.

[ix] สุกัญญา สามเสียง. (2562). คุณค่าตราสินค้าของการร่วมสร้างสรรค์ที่มีผลต่อความตั้งใจซื้อสินค้าแบรนด์เอชแอนด์เอ็มของผู้บริโภค. มหาวิทยาลัยบูรพา.