การตัดสินใจ หมายถึง การพิจารณาโดยใช้ข้อมูลหลักการและเหตุผลวิเคราะห์อย่างถี่ถ้วนในการหาทางเลือกที่ดีที่สุดเหมาะสมที่สุดจากหลาย ๆ ทางเลือกที่สามารถตอบสนองเป้าหมายของหน่วยงานอย่างมีประสิทธิภาพ[i]
การตัดสินใจ หมายถึง กระบวนการคัดเลือกที่ และประโยชน์สูงสุดจากทางเลือกที่มีอยู่หลายทางเลือก ที่จะทำให้สามารถบรรลุถึงวัตถุประสงค์ที่บุคคลทำการตัดสินใจตั้งไว้[ii]
การตัดสินใจซื้อคอนโดมิเนียมในจังหวัดอุบลราชธานี พบว่า กระบวนการตัดสินใจซื้อคอนโดมิเนียมในจังหวัดอุบลราชธานี ภาพรวมให้ความสำคัญอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อเรียงลำดับค่าเฉลี่ยจากมากไปหาน้อย คือ ตัดสินใจซื้อเพราะคอนโดมิเนียมให้ความปลอดภัยในชีวิตมากกว่าที่อยู่อาศัยแบบอื่น ๆ และช่วยยกระดับสถานะทางสังคมท่านได้ รู้สึกพอใจกับบริการหลังการขาย ทั้งทางด้านการบริการส่วนรวมและความปลอดภัย ตัดสินใจซื้อเพราะมีความคุ้มค่าเมื่อเปรียบเทียบกับราคา พิจารณาทำเลที่ตั้งก่อนการตัดสินใจซื้อ[iii]
กระบวนการตัดสินใจซื้อคอนโดมิเนียมในจังหวัดอุบลราชธานี ภาพรวมให้ความสำคัญอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อเรียงลำดับค่าเฉลี่ยจากมากไปหาน้อย คือ ตัดสินใจซื้อเพราะคอนโดมิเนียมให้ความปลอดภัยในชีวิตมากกว่าที่อยู่อาศัยแบบอื่น ๆ และช่วยยกระดับสถานะทางสังคมท่านได้ รู้สึกพอใจกับบริการหลังการขาย ทั้งทางด้านการบริการส่วนรวมและความปลอดภัย ตัดสินใจซื้อเพราะมีความคุ้มค่าเมื่อเปรียบเทียบกับราคา พิจารณาทำเลที่ตั้งก่อนการตัดสินใจซื้อ[iv]
กระบวนการตัดสินใจเลือกซื้อเครื่องสำอางประเภทผลิตภัณฑ์ของผู้บริโภค หมายถึง ปัจจัยที่เป็นตัวแปรตามในการศึกษาค้นคว้าวิจัย ซึ่งเป็นกระบวนการที่ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อสินค้าโดยผ่านขั้นตอน 5 ขั้นตอน คือ การรับรู้ถึงปัญหา การแสวงหาข้อมูล การประเมินทางเลือก การตัดสินใจซื้อ และการประเมินผลหลังการซื้อ[v]
กระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค หมายถึง การที่ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อสินค้าใด จะผ่านกระบวนการของการเกี่ยวข้องกับสินค้าที่ซื้อมาก่อน ไม่ว่าเป็นการหาข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า การพิจารณารายละเอียด และกระบวนการที่ผู้บริโภคเกี่ยวข้องกับสินค้าได้รับผลมาจากสองกลุ่มของปัจจัย กลุ่มแรกได้แก่ ปัจจัยทางจิตวิทยาของแต่ละบุคคล เช่น การจูงใจ การรับรู้ การเรียนรู้ ทัศนคติอื่น ๆ กลุ่มที่สอง ได้แก่ ปัจจัยทางสังคม เช่น วัฒนธรรม ชนชั้นทางสังคม กลุ่มอ้างอิงและครอบครัว[vi]
กระบวนการตัดสินใจเลือกซื้อเครื่องสำอางประเภทผลิตภัณฑ์ของผู้บริโภค หมายถึง ปัจจัยที่เป็นตัวแปรตามในการศึกษาค้นคว้าวิจัย ซึ่งเป็นกระบวนการที่ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อสินค้าโดยผ่านขั้นตอน 5 ขั้นตอน คือ การรับรู้ถึงปัญหา การแสวงหาข้อมูล การประเมินทางเลือก การตัดสินใจซื้อ และการประเมินผลหลังการซื้อ[vii]
การตัดสินใจซื้อ คือ กระบวนการเลือกทางเลือกทางใดทางหนึ่ง เพื่อให้ได้มาซึ่งสิ่งที่ต้องการ รวมไปถึงการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคในการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าและบริการ[viii] กระบวนการตัดสินใจต่าง ๆ ของผู้ซื้อ สามารถแบ่งออกได้เป็น 5 ขั้นตอน ได้แก่ 1) การตระหนักถึงความต้องการ 2) การเสาะแสวงหาข่าวสาร 3) การประเมินทางเลือก 4) การตัดสินใจซื้อ และ 5) พฤติกรรมหลังการซื้อ[ix] สรุปได้ว่า ทฤษฎีการตัดสินใจได้ว่า เกิดจากอิทธิพลจากภายนอก เช่น ค่านิยม ทัศนคติ และพฤติกรรมของผู้บริโภค อิทธิพลภายใน เช่น แรงจูงใจ การรับรู้ การเรียนรู้ ที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภค[x]
ระดับความคิดเห็นที่มีผลต่อการตัดสินใจในการเลือกซื้อคอนโดมิเนียมตามแนวเส้นทางรถไฟฟ้าสายสีม่วง มีค่าเฉลี่ยในภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านการค้นหาข้อมูล มีค่าเฉลี่ยสูงสุด รองลงมา คือ ด้านการประเมินทางเลือก และลำดับสุดท้าย คือ ด้านพฤติกรรมหลังการซื้อ[xi] มีรายละเอียดดังนี้
- การตัดสินใจการเลือกซื้อคอนโดมิเนียม ด้านการรับรู้ถึงปัญหา มีค่าเฉลี่ยในภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ตัดสินใจซื้อคอนโดมิเนียมไว้เป็นที่อยู่อาศัยของตนเอง มีค่าเฉลี่ยสูงสุด รองลงมา คือ ท่านตัดสินใจซื้อ เพราะการคมนาคมสะดวกเข้าถึงง่าย และลำดับสุดท้าย คือ ท่านตัดสินใจซื้อคอนโดมิเนียม เพราะอยู่ใกล้ที่ทำงาน
- การตัดสินใจการเลือกซื้อคอนโดมิเนียม ด้านการค้นหาข้อมูล มีค่าเฉลี่ยในภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ท่านศึกษาประวัติของเจ้าของโครงการก่อนซื้อ มีค่าเฉลี่ยสูงสุด รองลงมา คือ ท่านสอบถามข้อมูลจากผู้ที่เคยพักอาศัยคอนโดมิเนียม และลำดับสุดท้าย คือ ท่านได้เข้าชมห้องตัวอย่างก่อนการตัดสินใจซื้อ
- การตัดสินใจการเลือกซื้อคอนโดมิเนียม ด้านการประเมินทางเลือก มีค่าเฉลี่ยในภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า เปรียบเทียบเงื่อนไขหรือผลประโยชน์อื่น ๆ ที่พึงได้รับจากการซื้อคอนโดมิเนียม มีค่าเฉลี่ยสูงสุด รองลงมา คือ เปรียบเทียบด้านชื่อเสียงและการยอมรับของคอนโดมิเนียมก่อนการตัดสินใจซื้อ และลำดับสุดท้าย คือ เปรียบเทียบราคาและคุณภาพของคอนโดมิเนียมแต่ละที่ก่อนการตัดสินใจซื้อ
- การตัดสินใจการเลือกซื้อคอนโดมิเนียม ด้านการตัดสินใจซื้อ มีค่าเฉลี่ยในภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ท่านตัดสินใจซื้อโดยคำนึงถึงคุณภาพและรูปแบบสถาปัตยกรรม มีค่าเฉลี่ยสูงสุด รองลงมา คือ ท่านตัดสินใจซื้อเพราะประทับใจในบุคลากร และลำดับสุดท้าย คือ ท่านตัดสินใจซื้อ เพราะได้รับเงื่อนไขพิเศษทางการค้า
- การตัดสินใจการเลือกซื้อคอนโดมิเนียม ด้านพฤติกรรมหลังการซื้อ มีค่าเฉลี่ยในภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ท่านรู้สึกพอใจกับระบบรักษาความปลอดภัย มีค่าเฉลี่ยสูงสุด รองลงมา คือ ท่านรู้สึกพึงพอใจกับการบริการหลังการขาย และลำดับสุดท้าย คือ ท่านรู้สึกพอใจกับการดูแลโดยส่วนกลางของคอนโดมิเนียม
นฤตย์อร ศรีคงแก้ว (2559) ศึกษาเรื่อง ปัจจัยทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อคอนโดมิเนียมของประชาชนในกรุงเทพมหานคร พบว่า พฤติกรรมภายหลังการซื้ออยู่ในระดับมาก[xii]
[i] สุภารัตน์ คามบุตร. (2562). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อคอนโดมิเนียมตามแนวเส้นทางรถไฟฟ้าสายสีม่วงของผู้บริโภคในเขตนนทบุรี. ภาคนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์.
[ii] กฤษณ์ เถียนมิตรภาพ. (2550). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าที่มีต่อร้านธารินีเบเกอรี่ อำเภอพระนครศรีอยุธยา จังหวัดพระนครศรีอยุธยา. ภาคนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนครศรีอยุธยา.
[iii] กนกวรรณ สังข์ศรี และพิมุกต์ สมชอบ. ปัจจัยทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อคอนโดมิเนียมในจังหวัดอุบลราชธานี. http://www.bba.ubru.ac.th/JournalBBA/search/file/08-%E0%B8%81%E0%B8%99%E0%B8%81%E0%B8%A7%E0%B8%A3%E0%B8%A3%E0%B8%93%20%20%20%E0%B8%AA%E0%B8%B1%E0%B8%87%E0%B8%82%E0%B9%8C%E0%B8%A8%E0%B8%A3%E0%B8%B5.pdf
[iv] กนกวรรณ สังข์ศรี และพิมุกต์ สมชอบ. ปัจจัยทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อคอนโดมิเนียมในจังหวัดอุบลราชธานี. http://www.bba.ubru.ac.th/JournalBBA/search/file/08-%E0%B8%81%E0%B8%99%E0%B8%81%E0%B8%A7%E0%B8%A3%E0%B8%A3%E0%B8%93%20%20%20%E0%B8%AA%E0%B8%B1%E0%B8%87%E0%B8%82%E0%B9%8C%E0%B8%A8%E0%B8%A3%E0%B8%B5.pdf
[v] โสภิต พรหมวิจิตร. (2559). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์บำรุงผิวสกินไวเทนนิ่งของพนักงานออฟฟิตในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยนานาชาติแสตมฟอร์ด.
[vi] ศศิธร บุญชุม. (2557). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อท่อไอเสียดัดแปลงสำหรับตกแต่งรถจักรยานยนต์ของผู้บริโภคในจังหวัดลำปาง กรณีศึกษาร้านหนึ่งโมดิฟาย. ภาคนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเนชั่น.
[vii] โสภิต พรหมวิจิตร. (2559). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์บำรุงผิวสกินไวเทนนิ่งของพนักงานออฟฟิตในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยนานาชาติแสตมฟอร์ด.
[viii] ศศิธร บุญชุม. (2557). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อท่อไอเสียดัดแปลงสำหรับตกแต่งรถจักรยานยนต์ของผู้บริโภคในจังหวัดลำปาง กรณีศึกษาร้านหนึ่งโมดิฟาย. ภาคนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเนชั่น.
[ix] กฤษณ์ เถียนมิตรภาพ. (2550). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าที่มีต่อร้านธารินีเบเกอรี่ อำเภอพระนครศรีอยุธยา จังหวัดพระนครศรีอยุธยา. ภาคนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนครศรีอยุธยา.
[x] กฤษณ์ เถียนมิตรภาพ. (2550). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าที่มีต่อร้านธารินีเบเกอรี่ อำเภอพระนครศรีอยุธยา จังหวัดพระนครศรีอยุธยา. ภาคนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนครศรีอยุธยา.
[xi] สุภารัตน์ คามบุตร. (2562). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อคอนโดมิเนียมตามแนวเส้นทางรถไฟฟ้าสายสีม่วงของผู้บริโภคในเขตนนทบุรี. ภาคนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์.
[xii] นฤตย์อร ศรีคงแก้ว. (2559ก). ความรู้เกี่ยวกับคอนโดมิเนียมและที่อยู่อาศัย. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฏนครสวรรค์.