แนวคิดส่วนประสมทางการตลาด กล่าวได้ว่า เครื่องทั้ง 4 ประการ ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ ราคา การจัดจำหน่าย และการส่งเสริมการตลาด นับได้ว่า เป็นองค์ประกอบที่มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อธุรกิจคอนโดมิเนียม ทั้งนี้เพื่อเป็นการตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้เกิดความพึงพอใจสูงสด ผู้ประกอบการธุรกิจคอนโดมิเนียม จึงจำเป็นต้องใช้ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดแต่ละด้าน ในสัดส่วนที่ต่างกันไปตามความเหมาะสมเพื่อรักษาส่วนแบ่งการตลาดให้มากที่สุด[i]
ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ประกอบไปด้วย ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านการส่งเสริมการตลาด พบว่า ทุกปัจจัยล้วนมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์บำรุงผิวสกินไวเทนนิ่ง อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ กล่าวคือ เมื่อผู้ผลิตมีการวางกลยุทธ์ทางการตลาดมากเท่าไหร่ก็จะยิ่งมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคมากขึ้น[ii]
ส่วนประสมทางการตลาดเป็นเครื่องมือที่สำคัญที่จะทำให้ธุรกิจสามารถบรรลุเป้าหมายที่วางไว้ และสามารถตอบสนองต่อความต้องการและความพึงพอใจของผู้บริโภค ซึ่งประกอบด้วย ผลิตภัณฑ์ ราคา การจัดจำหน่าย และการส่งเสริมการตลาด[iii]
ความคิดเห็นของผู้บริโภคที่มีต่อปัจจัยทางการตลาด หมายถึง ความรู้สึกนึกคิดของผู้บริโภคที่มีต่อความเหมาะสมของปัจจัยทางการตลาดในด้านต่าง ๆ 4 ด้าน[iv] ได้แก่
- ความคิดเห็นด้านผลิตภัณฑ์ หมายถึง ความรู้สึกนึดคิดของผู้บริโภคที่มีต่อความเหมาะสมของผลิตภัณฑ์เบเกอรี่ “พัพฟ์ แอนด์ พาย” โดยพิจารณาถึงวัตถุดิบที่นำมาใช้ มาตรฐานการผลิต ความสม่ำเสมอของรสชาติ ลักษณะรูปลักษณ์และบรรจุภัณฑ์ ตลอดจนการจัดรูปแบบผลิตภัณฑ์ตามเทศกาล
- ความคิดเห็นด้านราคา หมายถึง ความรู้สึกนึกคิดของผู้บริโภคที่มีต่อความเหมาะสมของผลิตภัณฑ์เบเกอรี่ “พัพฟ์ แอนด์ พาย” ได้แก่ ความคุ้มค่าที่ได้จากการเปรียบเทียบราคากับคุณภาพ ความเหมาะสมของราคาแต่ละรูปแบบของผลิตภัณฑ์ ตลอดจนการเปรียบเทียบราคาผลิตภัณฑ์เบเกอรี่ “พัพฟ์ แอนด์ พาย” กับยี่ห้ออื่น
- ความคิดเห็นด้านช่องทางการจัดจำหน่าย หมายถึง ความรู้สึกนึกคิดของผู้บริโภคที่มีต่อความเหมาะสมด้านช่องทางการจัดจำหน่ายของผลิตภัณฑ์เบเกอรี่ “พัพฟ์ แอนด์ พาย” โดยพิจารณาจาก ความสะดวกในการซื้อ ความสวยงามของการจัดเรียงบนชั้น จำนวนร้าน “พัพฟ์ แอนด์ พาย” บรรยากาศและการตกแต่งภายในร้าน
- ความคิดเห็นด้านการส่งเสริมทางการตลาด หมายถึง ความรู้สึกนึกคิดของผู้บริโภคที่มีต่อความเหมาะสมในด้านการส่งเสริมทางการตลาดของผลิตภัณฑ์เบเกอรี่ โดยจะพิจารณาจากการให้ส่วนลดหลังเวลา 17.00 น. ของสาขาอาคารรักคุณเท่าฟ้า (ดอนเมือง) การส่งชิงโชคตั๋วเครื่องบิน การให้คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของพนักงาน
ส่วนประสมทางการตลาด ประกอบด้วย ผลิตภัณฑ์ ราคา ช่องทางการจัดจำหน่าย การส่งเสริมทางการตลาด มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อแบบฉับพลันของผลิตภัณฑ์กูลิโกะของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร[v] มีรายละเอียดดังนี้
- ส่วนประสมทางการตลาด มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อแบบฉับพลันของผลิตภัณฑ์กูลิโกะของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร ในข้อท่านมักจะซื้อผลิตภัณฑ์กูลิโกะแบบฉับพลัน (ตัดสินใจโดยไม่ได้วางแผนไว้ล่วงหน้า) พบว่า ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา และด้านการส่งเสริมการทางการตลาด เป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลทำให้ท่านมักจะซื้อผลิตภัณฑ์กูลิโกะแบบฉับพลัน (ตัดสินใจซื้อโดยไม่ได้วางแผนไว้ล่วงหน้า)
- ส่วนประสมทางการตลาด มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อแบบฉับพลันของผลิตภัณฑ์กูลิโกะของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร ในข้อท่านรู้สึกตื่นเต้นเวลาที่ได้ซื้อของไม่ได้ตั้งใจจะซื้อไว้ในตอนแรก พบว่า ด้านราคา และด้านการส่งเสริมทางการตลาด เป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลทำให้ท่านรู้สึกตื่นเต้นเวลาที่ได้ซื้อของที่ไม่ได้ตั้งใจจะซื้อไว้ในตอนแรก
- ส่วนประสมทางการตลาด มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อแบบฉับพลันของผลิตภัณฑ์กูลิโกะของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร ในข้อท่านรู้สึกเพลิดเพลินเวลาที่ได้ซื้อของที่ไม่ได้ตั้งใจจะซื้อไว้ในตอนแรก พบว่า ด้านราคา และด้านช่องทางการจัดจำหน่าย เป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลทำให้ท่านรู้สึกเพลิดเพลินเวลาที่ได้ซื้อของที่ไม่ได้ตั้งใจจะซื้อไว้ในตอนแรก
ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีค่าเฉลี่ยของระดับความคิดเห็นสูงสุด 3 อันดับแรก โดยเรียงลำดับจากมากไปน้อย คือ ปัจจัยด้านราคามีความเหมาะสมต่อคุณภาพ (ค่าเฉลี่ย 4.9 เห็นด้วยมากที่สุด) ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ในเรื่องระดับเสียงที่เหมาะสมขณะทำงาน (ค่าเฉลี่ย 4.8 เห็นด้วยมากที่สุด) รวมถึงเรื่องระบบความปลอดภัยที่ดี และปัจจัยด้านราคาในเรื่องความเหมาะสมเมื่อเทียบกับตราสินค้าอื่น (ค่าเฉลี่ย 4.6 เห็นด้วยมากที่สุด) และปัจจัยด้านราคาในเรื่องความเหมาะสมเมื่อเทียบกับตราสินค้าอื่น (ค่าเฉลี่ย 4.6 เห็นด้วยมากที่สุด) นอกจากนี้ เมื่อพิจารณาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดแต่ละด้าน[vi] สามารถสรุปผลของแต่ละปัจจัย ได้ดังนี้
- ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ กลุ่มตัวอย่างมีค่าเฉลี่ยระดับความคิดเห็นในเรื่องของคุณภาพและความทนทานของผลิตภัณฑ์ (ค่าเฉลี่ย 4.5 เห็นด้วยมากที่สุด) รวมถึงเรื่องระยะเวลารับประกันที่เหมาะสม (ค่าเฉลี่ย 4.5 เห็นด้วยมากที่สุด)
- ปัจจัยด้านราคา กลุ่มตัวอย่างมีค่าเฉลี่ยระดับความคิดเห็นในเรื่องราคาของอะไหล่ที่ไม่แพง (ค่าเฉลี่ย 4.5 เห็นด้วยมากที่สุด)
- ปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่าย กลุ่มตัวอย่างมีค่าเฉลี่ยระดับความคิดเห็นในเรื่องการมีสาขาและตัวแทนจำหน่ายครอบคลุมทั่วประเทศ (ค่าเฉลี่ย 4.4 เห็นด้วยมาก) รองลงมา คือ ทำเล ที่ตั้งของร้านสะดวกต่อการเดินทาง (ค่าเฉลี่ย 4.2 เห็นด้วยมาก)
- ปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาด กลุ่มตัวอย่างมีค่าเฉลี่ยระดับความคิดเห็นในเรื่องมีกิจกรรมส่งเสริมการขายที่น่าดึงดูด เช่น การลด แลก แจก แถม (ค่าเฉลี่ย 4.5 เห็นด้วยมากที่สุด) รองลงมา คือ มีพรีเซนเตอร์ให้กับสินค้ามีชื่อเสียง (ค่าเฉลี่ย 3.5 เห็นด้วยมาก)
[i] สุภารัตน์ คามบุตร. (2562). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อคอนโดมิเนียมตามแนวเส้นทางรถไฟฟ้าสายสีม่วงของผู้บริโภคในเขตนนทบุรี. ภาคนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์.
[ii] โสภิต พรหมวิจิตร. (2559). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์บำรุงผิวสกินไวเทนนิ่งของพนักงานออฟฟิตในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยนานาชาติแสตมฟอร์ด.
[iii] ศศิธร บุญชุม. (2557). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อท่อไอเสียดัดแปลงสำหรับตกแต่งรถจักรยานยนต์ของผู้บริโภคในจังหวัดลำปาง กรณีศึกษาร้านหนึ่งโมดิฟาย. ภาคนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเนชั่น.
[iv] รัตนา กี่เอี่ยน. (2552). คุณค่าตราสินค้าและปัจจัยทางการตลาดที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค ผลิตภัณฑ์เบเกอรี่ ร้าน พัพฟ์ แอนด์ พาย. ภาคนิพนธ์ บธ.ม. (การตลาด). กรุงเทพฯ : บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
[v] ปานรวี ธนกิจรุ่งทวี และสุพาดา สิริกุตตา. ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อแบบฉับพลันของผลิตภัณฑ์กูลิโกะของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร http://kowdum.com/article/fileattachs/27072021114039_f_0.pdf
[vi] ศรัณยู ชุติมาศ และอัศวิน ปสุธรรม. (2563). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อเครื่องเชื่อมโลหะ. การประชุมนำเสนอผลงานวิจัยระดับบัณฑิตศึกษา, ครั้งที่ 15, ปีการศึกษา 2563.