นราภรณ์ ใจคำลือ (2551) ศึกษาเรื่อง ปัจจัยในการตัดสินใจเลือกซื้อคอนโดมิเนียมของประชากรในเขตเทศบาลนครภูเก็ต จังหวัดภูเก็ต พบว่า ปัจจัยในการตัดสินใจเลือกซื้อคอนโดมิเนียมของประชากรที่มีความสำคัญในระดับมาก คือ ด้านสภาพแวดล้อมทางกายภาพ และปัจจัยในการตัดสินใจโดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด เมื่อพิจารณาปัจจัยในการตัดสินใจ จำแนกเป็นรายด้าน พบว่า ปัจจัยการตัดสินใจ 4 ด้านที่มีการตัดสินใจในระดับมากที่สุด โดยเรียงตามลำดับ ได้แก่ ด้านสิ่งแวดล้อม/ลักษณะทางกายภาพ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคาและด้านบุคลากร ส่วนปัจจัยในการตัดสินใจระดับมาก 2 ด้าน เรียงตามลำดับ ได้แก่ ด้านการส่งเสริมการขาย[i]
ปัจจัยทางการตลาดที่มีผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อคอนโดมิเนียมจังหวัดอุบลราชธานี พบว่า ปัจจัยทางการตลาดที่มีผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อคอนโดมิเนียมในจังหวัดอุบลราชธานี ให้ความสำคัญอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านเรียงลำดับค่าเฉลี่ยจากมากไปหาน้อย คือ ด้านสภาพแวดล้อมทางกายภาพ ด้านบุคลากร ด้านกระบวนการให้บริการและด้านผลิตภัณฑ์[ii] ซึ่งสามารถสรุปได้ดังนี้
- ปัจจัยด้านสภาพแวดล้อมทางกายภาพ ความคิดเห็นของประชาชนที่มีการตัดสินใจซื้อคอนโดมิเนียมในจังหวัดอุบลราชธานี ให้ความสำคัญอยู่ในระดับมาก โดยให้ความสำคัญกับการตกแต่งอาคารที่สวยงามเข้ากับยุคสมัย มีการจัดห้องรับรองส่วนกลางที่ทันสมัย มีการจัดการบริหารส่งกลางต่าง ๆ เช่น สระว่ายน้ำ ฟิตเนส สนามเด็กเล่น ร้านอาหาร เป็นต้น มีการจัดตกแต่งภายในเหมาะสมกับขนาดของห้องพัก มีการตกแต่งภูมิทัศน์รอบอาคารที่สวยงาม และห้องรับรองส่วนกลาง มีบริการหนังสือพิมพ์ โทรทัศน์ อินเตอร์เน็ต วารสาร สิ่งพิมพ์ต่าง ๆ ตามลำดับ
- ปัจจัยด้านบุคลากร ความคิดเห็นของประชาชนที่มีการตัดสินใจซื้อคอนโดมิเนียมในจังหวัดอุบลราชธานี ให้ความสำคัญอยู่ในระดับมาก โดยให้ความสำคัญกับพนักงานขายมีความรู้ความสามารถที่เหมาะสม การให้คำแนะนำและการเอาใจใส่จากพนักงานขาย พนักงานมีการให้บริการแบบมืออาชีพ การต้อนรับและการบริการของพนักงาน และการบริการหลังกายขายตามลำดับ
- ปัจจัยด้านกระบวนการให้บริการ ความคิดเห็นของประชาชนที่มีการตัดสินใจซื้อคอนโดมิเนียมในจังหวัดอุบลราชธานี ให้ความสำคัญอยู่ในระดับมาก โดยให้ความสำคัญกับมีรูปแบบการบริการด้านสินเชื่อกับธนาคารเพื่ออำนวยความสะดวกในการซื้อ มีช่างผู้เชี่ยวชาญแก้ไขปัญหาหลังการเข้าอยู่อาศัย มีกระบวนการบริหารที่รวดเร็วในด้านการนำเสนอและค้นเอกสาร และการส่งมอบห้องชุดผ่านการตรวจสอบและตรางตามสัญญา ตามลำดับ
- ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ ความคิดเห็นของประชาชนที่มีการตัดสินใจซื้อคอนโดมิเนียมในจังหวัดอุบลราชธานี ให้ความสำคัญอยู่ในระดับมาก โดยให้ความสำคัญกับห้องทำงานที่มีลักษณะเหมาะสมกับการวางโต๊ะทำงาน ตู้หนังสือ ชั้นวางต่าง ๆ การออกแบบคอนโดมิเนียมที่มีรูปแบบทันสมัย ตู้หนังสือ ชั้นวางต่าง ๆ การออกแบบคอนโดมิเนียมที่มีรูปแบบทันสมัย ห้องพักภายในมีหลายห้องใช้งาน ห้องรับแขกที่มีขนาดกว้างขวาง ห้องนอนที่มีขนาดกว้างขวาง มีระเบียงห้องที่สามารถชมวิวได้ ห้องครัวที่มีขนาดใหญ่ สามารถวางอุปกรณ์เครื่องมือในการประกอบอาหารได้อย่างครบถ้วน ห้องน้ำตกแต่งด้วยสุขภัณฑ์ที่ดูสวยงาม เฟอร์นิเจอร์ตกแต่งห้องชุดและมีความสวยงามและทันสมัย ตามลำดับ
- ปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาด พบว่า ปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาดเป็นปัจจัยทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อคอนโดมิเนียมในจังหวัดอุบลราชธานี มีความสำคัญอยู่ในระดับมาก พบว่า ข้อมูลของลูกค้าที่ตอบแบบสอบถาม ความสนใจจากการแจกแผ่นพับ/ใบปลิว ตามแหล่งชุมชน ให้ความสนใจจากป้ายโฆษณาตามตึก และป้ายรถประจำทาง ได้รับส่วนลดในการจองในช่วงเวลาที่กำหนด ได้รับยกเว้นส่วนกลางและค่าธรรมเนียม แบบมีเงื่อนไข ในช่วงโปรโมชั่นพิเศษ ให้ความสนใจโครงการ จากการโฆษณา เช่น วิทยุ โทรทัศน์ และให้ความสนใจ จากการโฆษณาทางอินเตอร์เน็ต
ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคในโครงการคอนโดมิเนียมของบริษัท นารายณ์พร็อพเพอตี้ จำกัด[iii] พบว่า
- ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคในโครงการคอนโดมิเนียมที่มีความสำคัญอยู่ในระดับมาก คือ ด้านกระบวนการให้บริการ
- ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคในโครงการคอนโดมิเนียมที่มีความสำคัญอยู่ในระดับมาก คือ ด้านสภาพแวดล้อมทางกายภาพ
- ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ต่อกรตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคในโครงการคอนโดมิเนียมที่มีความสำคัญอยู่ในระดับมาก คือ ด้านบุคลากร
ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อคอนโดมิเนียมจังหวัดอุบลราชธานี พบว่า ปัจจัยทางการตลาดที่มีผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อคอนโดมิเนียมในจังหวัดอุบลราชธานี ให้ความสำคัญอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านเรียงลำดับค่าเฉลี่ยจากมากไปหาน้อย คือ ด้านสภาพแวดล้อมทางกายภาพ ด้านบุคลากร ด้านกระบวนการให้บริการและด้านผลิตภัณฑ์[iv] ซึ่งสามารถสรุปได้ดังนี้
- ปัจจัยด้านสภาพแวดล้อมทางกายภาพ ความคิดเห็นของประชาชนที่มีการตัดสินใจซื้อคอนโดมิเนียมในจังหวัดอุบลราชธานี ให้ความสำคัญอยู่ในระดับมาก โดยให้ความสำคัญกับการตกแต่งอาคารที่สวยงามเข้ากับยุคสมัย มีการจัดห้องรับรองส่วนกลางที่ทันสมัย มีการจัดการบริหารส่วนกลางต่าง ๆ เช่น สระว่ายน้ำ ฟิตเนส สนามเด็กเล่น ร้านอาหาร เป็นต้น มีการจัดตกแต่งภายในเหมาะสมกับขนาดของห้องพัก มีการตกแต่งภูมิทัศน์รอบอาคารที่สวยงาม และห้องรับรองส่วนกลาง มีบริการหนังสือพิมพ์ โทรทัศน์ อินเตอร์เน็ต วารสาร สิ่งพิมพ์ต่าง ๆ ตามลำดับ
- ปัจจัยด้านบุคลากร ความคิดเห็นของประชาชนที่มีการตัดสินใจซื้อคอนโดมิเนียมในจังหวัดอุบลราชธานี ให้ความสำคัญอยู่ในระดับมาก โดยให้ความสำคัญกับพนักงานขายมีความรู้ความสามารถที่เหมาะสม การให้คำแนะนำและการเอาใจใส่จากพนักงานขาย พนักงานมีการให้บริการแบบมืออาชีพ การต้อนรับและการบริการของพนักงาน และการบริการหลังการขาย ตามลำดับ
- ปัจจัยด้านกระบวนการให้บริการ ความคิดเห็นของประชาชนที่มีการตัดสินใจซื้อคอนโดมิเนียมในจังหวัดอุบลราชธานี ให้ความสำคัญอยู่ในระดับมาก โดยให้ความสำคัญกับมีรูปแบบการบริการด้านสินเชื่อกับธนาคารเพื่ออำนวยความสะดวกในการซื้อ มีช่างผู้เชี่ยวชาญแก้ไขปัญหาหลังการเข้าอยู่อาศัย มีกระบวนการบริหารที่รวดเร็วในด้านการนำเสนอและค้นเอกสาร และการส่งมอบห้องชุดผ่านการตรวจสอบและตรงตามสัญญา ตามลำดับ
- ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ ความคิดเห็นของประชากรที่มีการตัดสินใจซื้อคอนโดมิเนียมในจังหวัดอุบลราชธานี ให้ความสำคัญอยู่ในระดับมาก โดยให้ความสำคัญกับห้องทำงานที่มีลักษณะเหมาะสมกับการวางโต๊ะทำงาน ตู้หนังสือ ชั้นวางต่าง ๆ การออกแบบคอนโดมิเนียมที่มีรูปแบบทันสมัย ห้องพักภายในมีหลายห้องใช้งาน ห้องรับแขกที่มีขนาดกว้างขวาง ห้องนอนที่มีขนาดกว้างขวาง มีระเบียงห้องที่สามารถชมวิวได้ ห้องครัวที่มีขนาดใหญ่ สามารถวางอุปกรณ์เครื่องมือในการประกอบอาหารได้อย่างครบถ้วน ห้องน้ำตกแต่งด้วยสุขภัณฑ์ที่ดูสวยงามเฟอร์นิเจอร์ตกแต่งห้องชุดและมีความสวยงามและทันสมัย ตามลำดับ
[i] นราภรณ์ ใจคำลือ. (2551). ปัจจัยในการตัดสินใจเลือกซื้อคอนโดมิเนียมของประชากรในเขตเทศบาลนครภูเก็ต จังหวัดภูเก็ต. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจ, มหาวิทยาลัยราชภัฎสวนดุสิต.
[ii] กนกวรรณ สังข์ศรี และพิมุกต์ สมชอบ. ปัจจัยทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อคอนโดมิเนียมในจังหวัดอุบลราชธานี. http://www.bba.ubru.ac.th/JournalBBA/search/file/08-%E0%B8%81%E0%B8%99%E0%B8%81%E0%B8%A7%E0%B8%A3%E0%B8%A3%E0%B8%93%20%20%20%E0%B8%AA%E0%B8%B1%E0%B8%87%E0%B8%82%E0%B9%8C%E0%B8%A8%E0%B8%A3%E0%B8%B5.pdf
[iii] รสสุคนธ์ ธนะศรีสืบวงศ์. (2552) ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคในโครงการคอนโดมิเนียมของบริษัท นารายณ์ พร็อพเพอตี้ จำกัด. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการจัดการ บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
[iv] กนกวรรณ สังข์ศรี และพิมุกต์ สมชอบ. ปัจจัยทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อคอนโดมิเนียมในจังหวัดอุบลราชธานี. http://www.bba.ubru.ac.th/JournalBBA/search/file/08-%E0%B8%81%E0%B8%99%E0%B8%81%E0%B8%A7%E0%B8%A3%E0%B8%A3%E0%B8%93%20%20%20%E0%B8%AA%E0%B8%B1%E0%B8%87%E0%B8%82%E0%B9%8C%E0%B8%A8%E0%B8%A3%E0%B8%B5.pdf